Kaybolan Ürünlerime Çözüm Sunulmuyor, Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kaldı

Yonca

19 Kasım 2025 10:10

446

Dolap uygulamasında son bir yıl içinde iki kez ürünüm kayboldu ve bu süreçlerde ciddi mağduriyet yaşadım. Satış yaptığımda, uygulama tarafından yüksek oranda komisyon kesiliyor ve yaşadığım kayıplarda herhangi bir şekilde yardımcı olunmuyor. Kaybolan ürünlerimle ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat sürekli robotik cevaplarla geçiştirildim, herhangi bir gerçek destek veya çözüm sunulmadı.

Dolap uygulamasının kullanıcılarına güvence verdiğini düşünerek işlemlerimi gerçekleştirdim ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve mağduriyet nedeniyle çok üzgünüm. Hem kaybolan ürünlerimin bedelini alamadım hem de sorunlarımın çözümü için hiçbir destek görmedim.

Dolap ekibinden yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, gerek kupon gerekse normal ücret olarak tarafıma iade yapılmasını ve daha ilgili bir müşteri hizmeti yaklaşımı talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Şeyma sonuçtan hiç memnun değil

Satıcı Haklarının Korunmaması Ve Yetersiz Destek: Etiketli Ürün İadesinde Mağduriyet

Şeyma

Dolap

09 Mayıs 2025 15:35

1.054

Dolap üzerinden etiketli olarak satışını yaptığım ürün etiketi koparılmış, giyilmiş biçimde tarafıma iade edildi. Durum ile ilgili dolap destek ekibi ile iletişime geçtiğimde yeterli özen ve desteği bulamadım. Özellikle son zamanlarda dolap uygulaması ne olursa olsun hemen hemen her konuda alıcıları...

Satıcı Haklarının Korunmaması Ve Yetersiz Destek: Etiketli Ürün İadesinde Mağduriyet

1 Destek

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Uygulamasında Satış Sonrası Ücretimi Alamıyorum: 3 Aydır Çözüm Yok

Hatice

Dolap

25 Nisan 2025 18:19

744

Dolap uygulamasından 23 Ocak 2025'te ürün sattım. Ürüne yanlışlıkla iade yazıldığı için ücretimi alamadım. Dolap destek ekibine ulaştığımda, kargo firmasına gitmemi söylediler. İki kere gittim, kargo firması ürünü teslim ettiklerini belirtti. Alıcı ile görüştürdüler, o da ürünü teslim aldığını söyle...

Hacer sonuçtan hiç memnun değil

Dolap Uygulamasından İade Sorunu

Hacer

Dolap

18 Temmuz 2023 14:05

1.634

Dolap uygulaması üzerinden sipariş verdim, kargo kayboldu ve yeterince ilgili ve hızlı iletişim kurmadıkları için paketi alamadım, uygulama birkaç gün içerisinde ücreti kesinti yaparak iade etti, kesintinin neden olduğunu sorduğumda alınan hizmet bedeli iadesi sağlanamayacağını söylediler, bende onl...

1 Destek

Gözde sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Kaybı Ve Destek Eksikliği: Satıcı Olarak Mağdur Oldum

Gözde

Dolap

27 Eylül 2025 13:25

1.275

Dolap uygulaması üzerinden İstanbul’dan çeşitli giyim ürünleri sattım. Son iki ayda dört kez gönderdiğim ürünler kargo sürecinde kayboldu ve bu nedenle siparişlerim tazmin sebebiyle alıcıya iade edildi. Her defasında Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana yardımcı olamayacaklarını, ...

Dolap Uygulamasında Kaybolan Ürün Ve Kesilen Ücret Mağduriyeti

Mustafa

Dolap

20 Ekim 2025 14:25

495

Dolap uygulamasından ürün aldım, aldığım ürün kargoda kayboldu. Ödemiş olduğum müşteri koruma ücretini keserek iade yaptılar. Müşteri hizmetlerini ikna edemedim, bu olayda mağdur oldum. Paramı korumak için ücret alıyorlar, hem mağdur ediyorlar hem de paramı kesiyorlar. Şikayetçiyim.