Kargo Ücreti Satış Ücretimi Tüketti, Ödeme Almadım

4 Nisan Cumartesi günü öğleden sonra saat 2 civarında Dolap uygulaması üzerinden sattığım ürünü göndermek için Merkezefendi Forum Çamlık Aras Kargo şubesine gittim. Ürün kutu içindeydi, görevli beyefendiye, eğer kargo ücreti benden kesilecekse ve tutar yüksek çıkacaksa ürünü kutudan çıkarabileceğimi söyledim. Bana “Bu buradan belli olmuyor” diyerek herhangi bir net bilgi vermedi, ben de sorun olmayacağını düşünerek ürünü o şekilde teslim ettim.

Dolap uygulaması üzerinden bu satıştan 100 TL ödeme almam gerekirken, kargo ücreti nedeniyle bu tutarın tamamı kesilmiş ve bana hiçbir ödeme geçmemiştir. Yani ürünü 100 TL’ye satmış olmama rağmen, tüm tutar kargo ücreti olarak kesilmiş durumda. Gönderinin takip numarası 6047388792604’tür.

Gönderi öncesinde kargo ücretiyle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmadığı, hatta sorduğum halde belirsiz bırakıldığı için kendimi mağdur hissediyorum. Kesilen kargo ücretinin iadesini, yaşanan durumla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve varsa kamera kayıtlarının incelenerek bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.