to read complaints and reviews, or file yours. 
Dolap uygulaması üzerinden satıcı olarak gerçekleştirdiğim SP04152156238 numaralı siparişimde bulunan 5 adet çocuk kitabını sorunsuzca kargoladım. Toplamda 266 lira tutan alışveriş sonucunda tarafıma 177,70 lira yansıtıldığını ve kargo boyutunun "orta boy" olarak otomatik hesaplandığını fark ettim. Ancak kitapların ince olması nedeniyle kargo boyutunun "1 desi" olduğu kargo firmasınca da tespit edilerek sistemde bulunmaktadır. Buna rağmen, uygulama politikası dahilinde aynı siparişte 3 ve üzeri ürün bulunması durumunda kargo boyutu otomatik olarak orta boy olarak belirlenir gibi bir durum olduğu bana ulaşan müşteri temsilcisi tarafından ifade edildi. Bu bir uygulama politikası olabilir, kullanıcı sözleşmesi de olabilir ancak alenen 1 desi (küçük boy) olduğu ispatlanmış bir paketten orta boy kargo ücreti kesintisi yapmak akla ve mantığa uymayan bir durumdur. Sistemsel olarak uygulanan "250 lira üzeri satıcı öder" politikasına satıcıların bir müdahalesi yokken, verilen siparişi göndermediğinde satıcı puanı düşürülürken, buna bağlı olarak da mecburen ürünü göndermek durumundayken otomatik olarak tabiri caizse "kafama göre" bir tavırla kargo kesintisi yapmak resmen uygulamada yer alan "kullanıcıları mağdur" ederken "ilgili şirketin daha fazla" kazanmasına sebebiyet vermektedir. Bu nedenle talebim; kargo firmasınca da ispatlanarak sisteme yansıtılan 1 desi boyutundaki satışımdan kesilen fazla kargo ücretinin tarafıma iade edilmesi ve bu haksızlığın, mağduriyetin giderilmesidir.
Saygılarımla
Dolap uygulamasında satıcı olarak kitap kategorisinde iki farklı siparişimde (SP03922246338 ve SP03847394337) kargo paket boyutunu küçük olarak seçip, kargoya da küçük paketle teslim etmeme rağmen, sistem tarafından orta paket ücreti kesildi. Bu nedenle toplamda yaklaşık 200 TL fazla kargo ücreti öd...
Dolapta 3 ürün sattığımda otomatik orta boy kargo ücreti çıkmaktadır. Bu 3 ürün 1 desilik bir kargo ile yollandığında gene orta boy kargo ücreti olan 75 TL civarı kesinti yapılmaktadır. Halbuki kargo firmasi sisteminde de 1 desi olduğu görülmektedir. Yani 35 TL fazladan bir kesinti yaparak kargo ya ...
Dolap kullanıcısıyım satıcısı olduğum siparişimde bir sorun yaşıyorum. Canlı desteğe zor ulaştım ama bana çözüm bulamadılar. Göndereceğim ürünüm küçük kargo desi boyutunu ve kilosunu geçmiyor. Ama sisteminiz otomatikman orta paket kargo olarak seçim yaptı. Çok saçma ki önceden böyle bir şey yoktu. ...
Dolap uygulaması üzerinden kitap satışı gerçekleştirdim. 3 gün önce iki ayrı satış yaptım (sipariş numaraları: SP0573*****37 ve SP09519757335). Satışlardan biri 55 TL, diğeri ise 99 TL tutarındaydı. Bugün ödemelerim Dolap bakiyeme aktarıldı ancak her iki satışta da kargo ücretinin tarafımdan kesildi...
Yakın zamanda Dolap uygulaması üzerinden iki adet aynı üründen farklı günlerde Sürat Kargo üzerinden gönderide bulundum. İkisi de küçük kargo olmasına rağmen birinde Orta boy olması gerekçesiyle 20 TL kesinti yapıldı. Sipariş numaraları SP04824493867 ve SP08114178861 (kesinti yapılan). Kargocunun ke...
Yorumlar