Kargo Desi Farkı Ücretinde Haksız Kesinti Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Dolap uygulaması üzerinden Risk oyunu sattım ve 26 Ekim’de ürünü kargoya verdim. Bu satıştan haksız şekilde “kargo desi farkı” adı altında gereğinden fazla ücret kesildi ve yalnızca bu üründen 100 TL kaybım oluştu. Daha önce de aynı şekilde yine kargo desi farkı gerekçesiyle 80 TL kesinti yapılmıştı.

Hem yüksek komisyon hem de ekstra kargo ücreti kesintileri nedeniyle mağdur oldum. Uygulama üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise çağrı bağlanmıyor ve muhatap bulamıyorum, bu nedenle itirazımı iletemiyorum.

Haksız yere kesilen kargo desi farkı ve diğer ücretlerin detaylı şekilde incelenmesini, haksız kesintilerin hesabıma iade edilmesini ve bundan sonra benzer bir durum yaşamamak için gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.