Kargo Desi Hatası Nedeniyle 96 TL Fazla Ücret Ve Dolap’ta Kullanıcı Suçlaması

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım bir satışta, kargo ücreti adı altında haksız bir şekilde 96 TL ek ücret kesildi. Küçük bir paket göndermeme rağmen kargo firması gönderiyi dört desi olarak hesaplamış ve bu nedenle benden fazladan ücret alınmış görünüyor.

Durumu Dolap/Trendyol ile paylaştığımda, bunun kargo firmasının hatası olduğu, kendilerinin müdahale edemediği söylendi. Ben konunun üzerine gittikçe bu kez suçlu benmişim gibi, gönderiyi teslim ederken desi hesabına dikkat etmem gerektiği ve kargo firmasına dört desi olduğunu bildirmem gerektiği söylenerek sorumluluk tamamen bana yüklendi. Böylece hem kargo firması hem de Dolap uygulaması üzerinden kullanıcıların mağdur edildiğini, küçük gibi görünen bu tutarlarla insanların üzerinden haksız kazanç sağlandığını düşünüyorum.

Sorun benim için 96 TL’den çok bu haksız ve kullanıcıyı suçlu çıkaran tutumdur. Haksız yere alınan bu 96 TL’nin tarafıma iadesini ve bu tür desi kaynaklı ek ücretlendirmelerde kullanıcı aleyhine sonuç doğuran işleyişin incelenerek gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.