Kapatılan Dolap Hesabımın Tekrar Açılması Ve Şifre Sıfırlama Maili Gelmemesi

Dolap uygulamasında yaklaşık 5 senedir alım satım yapan aktif bir kullanıcıyım. Uygulamaya her zaman Face ID ve Apple/Google ile giriş yapıyordum. Yaklaşık 1 aydır uygulamaya girişte sorun yaşamaya başladım, şifreyi birkaç kez denedikten sonra hesabım tamamen kullanıma kapatıldı ve hesabıma erişemez oldum.

Hesabımın kullanıcı adı “dolap2073900” dur. E‑posta adresime şifre sıfırlama maili gelmiyor, bu nedenle hesabıma geri dönemiyorum. Canlı destek ile görüştüğümde yeni bir e‑posta ile giriş yapmam gerektiği söylendi ancak ben mevcut, kapatılan eski hesabıma yeniden erişmek istiyorum. Buna ek olarak, yeni bir hesap açmaya da çalıştığımda sorunlar yaşıyorum ve sağlıklı şekilde kullanıma başlayamıyorum.

Eski hesabımın tekrar açılmasını, e‑posta/şifre sıfırlama sorunumun çözülmesini ve hesabıma yeniden erişim sağlanmasını istiyorum. İsmimin görünmesini istemediğim için bu şikayeti isimsiz olarak paylaşmayı tercih ediyorum. Yaşadığım erişim sorununun incelenerek tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.