İptal Edilen Sipariş Sonrası Kuponum Tekrar Tanımlanamıyor

Dolap uygulamasında Mavi marka bir Hoodie satın alırken yaşadığım kupon problemi nedeniyle mağdur oldum. 250 TL tutarındaki alışverişimde kullanmak üzere 140 TL değerinde kuponum vardı. Ancak istemeden sepetime farklı bir ürün ekleyip siparişi onayladım. Ürünün yanlış olduğunu fark edince hemen siparişi iptal edip aynı kuponu, istediğim renkteki üründe kullanmak istedim fakat kuponumun tamamen kaybolduğunu gördüm.

17 Ağustos Pazartesi günü yaşanan bu işlem sonrasında canlı desteğe bağlandığımda bana “kuponlar tekrar tanımlanamıyor” denildi. Basit bir iptal ve hemen ardından yapılacak yeni alışverişte kuponun yeniden tanımlanamıyor olması, sistemin kullanıcıyı korumadığını, aksine mağdur ettiğini gösteriyor. Sp0555*****80 numaralı iptal edilen siparişimde kullanılan kuponun, aynı hesabıma yeniden tanımlanmasını ve kupon hakkımın iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.