İlan Renginden Farklı Gelen Ürün Ve İade Süresi Sorunu

Dolap uygulaması üzerinden 14 Mart tarihinde bir takım kıyafet satın aldım. İlanda yer alan fotoğraflarda ürün bej hatta beyaza yakın bir renkte görünüyordu. Ancak ürün 25 Mart’ta elime ulaştığında, görsellerdeki gibi değil, sarımsı bir renkteydi ve bu nedenle üründen hiç memnun kalmadım.

Ürünün ilandaki görüntüsü ile gerçekte gelen ürünün rengi arasında bariz bir fark olmasına rağmen, iade hakkımın sadece teslimatın yapıldığı gün içinde olduğu sonradan karşıma çıktı. Ben bu kuralı bilmediğim için o gün içerisinde iade talebi oluşturamadım ve bu konuda kendimi çaresiz hissettim.

Dolap’ın, ilandaki görsellerle gerçekte gelen ürün rengi bu kadar farklı olduğunda alıcıyı korumasını ve bu alışveriş için istisnai olarak iade hakkımı tanımasını talep ediyorum. Ürünü geri göndermek, ürün bedelinin ise tarafıma iade edilmesini istiyorum.