İade Onayına Rağmen 12.000 TL Ödeme Satıcıya Aktarıldı Ve Üyelik Kapatıldı

Dolap uygulaması üzerinden yaklaşık bir hafta önce 12.000 TL ödeyerek kartla kullanılmış bir hasır bilezik satın aldım. Ürün elime ulaştığında bileziğin rengi soluk, kararmış ve görsellerdeki gibi değildi. Bu nedenle uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum ve iademin kabul edildiği bilgisini gördüm.

Ancak bugün Dolap hesabıma girmeye çalıştığımda üyeliğimin kullanıma kapatıldığını fark ettim. Hesabıma tekrar erişebildiğimde iade durumuna baktığımda, ücretin bana değil satıcıya aktarıldığı yazıyordu. Ürün kusurlu gelmesine, iademin onaylanmasına rağmen paramın satıcıya gönderilmiş olmasını kabul etmiyorum.

Ürünü kullanamayacağım durumda olduğu ve iadem onaylandığı halde 12.000 TL tutarındaki ödemenin satıcıya aktarılması nedeniyle mağdur edildim. Ödediğim ücretin en kısa sürede tekrar hesabıma iade edilmesini ve haksız yere kapatılan üyeliğimin açılmasını talep ediyorum.