to read complaints and reviews, or file yours.İade Edilen Ürünün Tekerleği Kırık Ve Renk Farklı Gönderildi
29.01.2026 günü Philips Maraton fc 9225 model süpürgemi Dolap üzerinden sp0514*****38 sipariş numarasıyla sattım. Ürün alıcıya ulaştıktan sonra, süpürgenin kablosunda ve hortumunda sorun olduğu gerekçesiyle iade talebi açtı, ben de iyi niyetle iadeyi kabul ettim.
Ürün birkaç gün sonra bana geri geldiğinde, süpürgenin gövdesiyle aynı renk olan gri tekerin yerinde olmadığını, onun yerine hem kırık hem de rengi yeşilimsi olan bambaşka bir tekerin kutuya konulduğunu gördüm. Yani ürün bana gönderildiği şekilde geri dönmedi. Fotoğraflarda da net olarak görülen bu durum, benim açımdan açıkça kötü niyet niteliğindedir.
Durumu Dolap ilettiğimde benden kutu açılış videosu istendi. Bir alıcının süpürgenin tekerini değiştirip kırık ve farklı renkte bir teker koyacağını kim önceden tahmin edip kutu açılış videosu çeker ki? Kaldı ki elimdeki fotoğraflarda tekerleklerin uyumsuzluğu ve hasarlı parça çok açık şekilde görülmektedir.
Şu anda ürün bedeli Dolap hesabında bekliyor. Ben, satıcı olarak mağdur durumdayım ve dolap’ın bu süreçte alıcıyı koruyup satıcıyı görmezden geldiğini düşünüyorum, dolap a olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Ürün bedelinin tarafıma ödenmesini ya da alıcıdan süpürgenin orijinal gri tekerinin talep edilip bana gönderilmesini istiyorum.
Bu durum çözülmezse gerekli hukuki yollara başvuracağımı, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için sürecin Dolap tarafından ivedilikle incelenmesini ve lehime sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
