Hesabım Haksız Şekilde Kapatıldı Ve Açıklama İstiyorum

Dolap uygulamasında uzun süredir alıcı olarak kullandığım hesabım, hiçbir gerekçe açıklanmadan ve haksız yere “suçlama” ile nitelendirilerek yaklaşık iki ay önce kapatıldı. Uygulamaya girmek istediğimde hesabımdan çıkarıldığımı gördüm ve tekrar giriş yapmaya çalıştığımda sadece üyeliğimin kullanıma kapatıldığına dair kısa bir ibare ile karşılaştım, bunun dışında bana detaylı, net ve tatmin edici hiçbir açıklama yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak defalarca e-posta gönderdim, müşteri hizmetlerine ulaşabileceğim iddia edilen numaraları aradım ancak bu numaralar direkt kapanıyor, adeta göstermelik olarak konulmuş durumda. Canlı destek üzerinden de büyük uğraşlarla müşteri temsilcisine bağlandım fakat her seferinde otomatik, kalıplaşmış mesajlar dışında hiçbir somut bilgi alamadım, neden “suçlama” ile itham edildiğim açıklanmadı.

Aktif hiçbir üyeliğimin bulunmaması nedeniyle, Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında Dolap uygulamasında yer alan tüm kişisel bilgilerimin sistemlerinden tamamen silinmesini talep ettim. Buna rağmen özellikle verilerimin silinmesi konusuna geldiğimizde, sanki ben konuşmayı yarıda kesmişim gibi davranılıp, yaklaşık bir dakika içinde cevap yazmıyorum gerekçesiyle canlı destek görüşmeleri aniden sonlandırıldı ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Ben artık hesabımın yeniden açılmasını istemiyorum, Dolap ile tekrar çalışmayı da düşünmüyorum. Talebim, sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin eksiksiz şekilde silinmesi, hesap kapatılması ve “suçlama” ithamı ile ilgili olarak bana açık, net ve yazılı bir açıklama yapılmasıdır. Ayrıca hiçbir somut gerekçe sunulmadan bu şekilde haksız yere suçlu gibi gösterildiğim için, tarafıma resmi bir özür metni iletilmesini istiyorum.