to read complaints and reviews, or file yours.Haksız İade Reddi: Tüketici Hakları İhlali
Konu: Dolap Uygulamasının Haksız İade Reddi
Sayın Yetkili,
23.03.2025 tarihinde Dolap uygulamasından satın aldığım SP09155121437 sipariş numaralı ürün, 04.04.2025 tarihinde elime ulaştı. Ürünü teslim aldığım gün, ilgili yasal düzenlemeler kapsamında (mesafeli satışlarda tanınan 14 gün koşulsuz iade hakkımı kullanarak) iade etmek istediğimi bildirdim.
Ancak, uygulamanız üzerinden yaptığım bu haklı iade talebim, “alıcı koruma” hizmetiniz olduğu halde, gerekçe gösterilmeden reddedildi. İnternet üzerinden alınan ürünlerde 14 gün koşulsuz iade hakkı Tüketici Hakları Kanunu ile güvence altına alınmışken, Dolap uygulamasının bu tutumu yasalara aykırı ve tüketici haklarının ihlali niteliğindedir.
Ürün teslim tarihi: 04.04.2025
Sipariş Sahibi: Selim K********
Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilerek yasal haklarım doğrultusunda ürünün iade işleminin gerçekleştirilmesini ve ödememin iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde konuyu ilgili Tüketici Hakları kurumları ve gerekli diğer mercilere taşımak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.
Konuya ivedilikle hassasiyet göstermenizi bekliyorum.
Saygılarımla,
Selim K********
Dolap gibi 2. El uygulamalarında, iade, ancak ürün anlatıldığı gibi değilse iade edebilirsiniz. Trendyol vb. Uygulamalarda olduğu gibi, koşulsuz iade hakkı bulunmuyor. Bu bilgiler sözleşmede mevcut fakat okumuyoruz. Koşulsuz iade yok. Beden farklı gelmesine rağmen iadem reddedildi yazsanız yetermiş yani.