Haksız Hesap Kapatması Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Dolap uygulamasında yaklaşık iki yıl önce hesabım kapatıldı. İlk defa alışveriş yapmak için uygulamayı kullanıyordum ve tanıdığım birinden ürün almak istemiştim. Ürün satılmadan almak istediğim gerekçesiyle hesabımın “kargoyu kötüye kullanma” iddiasıyla kapatıldığı belirtildi. Ancak bu iddia kesinlikle doğru değil.

Hesabımın tekrar açılması için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat yardımcı olmadılar ve farklı bir telefon numarasıyla yeni hesap açmam gerektiği söylendi. Fakat başka bir numaram yok ve bu durum benim için mağduriyet oluşturuyor. Ayrıca uygulamada herhangi bir maddi kaybım ya da bekleyen işlemim bulunmamaktadır.

Dolap uygulamasını hem satış yapmak hem de uygun fiyatlı ikinci el ürünler almak için kullanmak istiyorum. Ancak her denememde bu engelle karşılaşıyorum ve mağduriyetim devam ediyor. Hesabımın yeniden aktif hale getirilmesini talep ediyorum.