Dolap’tan Ödeme Gecikmesi 2.665 TL’lik Tutarım Hesabıma Yansımıyor

Dolap uygulamasında satıcı olarak üç adet zigon sehpa sattım. Ürünler alıcıya ulaştı, alıcı da siparişi onayladı; ancak buna rağmen satıştan doğan tutar olan 2.665 TL hâlâ Dolap bakiyeme geçmiş görünüyor ve hesabıma aktarılmıyor. İşleme ait sipariş kodum sp02113836730, sipariş tarihi ise 3 Ocak.

Yaklaşık 10 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Uygulamada sipariş onaylı görünmesine rağmen sistemsel bir hata nedeniyle paramı hesabıma aktaramadıklarını düşünüyorum. Sattığım müşteriyle de iletişime geçtim; kendisinin yapabileceği bir şey yok çünkü sistemde sipariş onaylanmış olarak görünüyor. Dolap ekibine defalarca destek talebi oluşturmama rağmen net bir çözüm sunulmadı, neden paramın hâlâ kendi sistemlerinde tutulduğuna dair hiçbir açıklama yapılmadı ve günlerdir bu yanlış anlaşılmayı tek başıma çözmeye çalışıyorum. Koskoca bir şirket olarak her işlemden komisyon almalarına rağmen bu kadar basit bir ödeme sorununda iletişim kurmaktan ve çözüm üretmekten kaçınmaları beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğratıyor.

Bu satışa ait 2.665 TL tutarındaki ödemenin acilen bakiyemden banka hesabıma sorunsuz şekilde aktarılmasını ve bu gecikmeye sebep olan sistemsel hatayla ilgili açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.