Dolap Uygulamasında Eksik Ödeme Ve Cevapsız Kalan Sorun

Dolap uygulaması üzerinden 12-17 Kasım tarihleri arasında toplamda yaklaşık 1.900 TL tutarında satış yaptım. Ancak hesabıma yalnızca 900 TL yatırıldı, kalan yaklaşık 1.000 TL için 'başarısız aktarma' uyarısı görünüyor ve bununla ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı.

Uygulama üzerinden hareketlerimi ve ödemeleri defalarca kontrol etmeme rağmen, neden böyle bir hata oluştuğuna dair hiçbir bilgilendirme bulamıyorum. Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise tarafıma 'Paranız yatmış gözüküyor.' şeklinde standart bir cevap verildi, ancak banka hesabıma yansıyan böyle bir tutar kesinlikle yok.

Ben emeğimle ürün satıp bunun karşılığını almak isterken, Dolap’ın bu şekilde eksik ödeme yapması hem ciddi bir güven kaybına hem de mağduriyete neden olmaktadır. Eksik kalan yaklaşık 1.000 TL tutarın derhal hesabıma aktarılmasını ve bu sorunun neden yaşandığına dair açık ve resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm yasal süreçleri başlatacağımı özellikle belirtmek isterim.