Dolap'tan İptal Edilen Siparişin İadesi Gelmedi

14.03.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden sp07246432538 sipariş numarası ile 1.362,50 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü aynı saat içinde iptal etmeme rağmen üzerinden 29 gün geçmesine karşın ücret tarafıma iade edilmedi.

Uygulama üzerinden Dolap müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Her seferinde ödemenin kendi taraflarından yapıldığını, sorunun bankamdan kaynaklandığını söylediler. Ancak VakıfBank şubesi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, bankam ödemenin ve iadenin Dolap kaynaklı bir sorun nedeniyle gerçekleşmediğini iletti. Dolap tarafından bana iadenin 7 veya 25 gün içinde yapılacağı söylendi, fakat bu süreler de dolmasına rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için 1.362,50 TL tutarındaki ücretimin VakıfBank banka kartı hesabıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.