Dolap’tan Haksız Sahte Ürün İddiası Ve Yanıltıcı İade Talebi

Dolap uygulaması üzerinden “Hippers Telefon Arkası Kedi” isimli ürünü satıcı olarak bugün sattım. Alıcı ürüne “replika/sahte ürün” diyerek aynı gün içinde iade talebi açtı. Oysa ürünü D&R mağazasından almıştım ve ürünün sahte olmadığına eminim.

Alıcının iddia ettiği gibi replika bir ürün söz konusu olmadığı halde, Dolap tarafından süreç şu an incelemede tutuluyor. Ürünün sadece “aynısı piyasada da var” denilerek sahteymiş gibi gösterilmesini ve bu gerekçeyle iade süreci başlatılmasını kabul etmiyorum.

Dolap’tan, bu iade talebini satıcı aleyhine sonuçlandırmamasını, ürünün orijinal olduğunu dikkate alarak incelemeyi tarafsız şekilde yapmasını ve haksız bir iade kararı verilmemesini talep ediyorum. Satıcı olarak mağdur edilmek istemiyorum.