Dolap'ta Yanlış Kargo Ve Yetersiz Destek

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım satışlarda iki farklı ürüne ait kargoyu yanlışlıkla karıştırdım. Birinde ayakkabı, diğerinde destekli oturma minderi vardı ve ürünler yanlış alıcılara gitti. Hatanın benden kaynaklandığını kabul etmeme ve durumu hemen iletmeme rağmen süreçte hiçbir şekilde etkin destek alamıyorum.

26.01.2026 tarihinden beri canlı desteğe ulaşmakta çok zorlanıyorum, ulaştığımda ise sürekli sadece “incelemede” olduğu ve “aciliyetiniz bildiriliyor, ekiplerimiz destek olacak” şeklinde aynı kalıpla cevap veriliyor, fakat somut hiçbir adım atılmıyor. Aradan zaman geçmesine rağmen ne ürünler doğru alıcılarla eşleştirildi ne de net bir çözüm planı paylaşıldı.

Dolap’ın bu karışıklıkla ilgili olarak acilen devreye girip alıcılarla iletişim kurmasını, ayakkabı ve destekli oturma minderinin doğru alıcılara ulaştırılmasını ve sürecin net, açık bir şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.