Dolap'ta Sipariş Oluşturulmadı, 502 TL Çekildi

Dolap uygulaması üzerinden bu akşam yaklaşık 22.15 civarında bir eşofman satın almak isterken, siparişi onayladığım anda uygulama olumsuz bir uyarı verdi ve işlem başarısız oldu. Buna rağmen hesabımdan 502 TL çekildi fakat ortada ne onaylanmış bir sipariş var ne de aldığım ürüne dair herhangi bir kayıt görünüyor. Yani Dolap hem paramı çekti hem de ürünü vermedi.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Kullanıcıyı bu kadar mağdur eden, para çekip ortada sipariş bile oluşturmayan bir sistem kabul edilebilir değil. Banka hareketlerimde işlem açıkça görünüyor, hesap numarası ve dekont bilgileri elimde mevcut.

Dolap’ın bu hatayı derhal düzeltmesini, hesabımdan çekilen 502 TL karşılığında eşofman siparişimin hemen oluşturulup ürünün gönderilmesini ve yaşattığı bu mağduriyetle ilgili açıklayıcı bir geri dönüş yapmasını talep ediyorum.