Dolap'ta Sıfır Olarak İddia Edilen Kaskın Çizik Çıkması Ve İade Reddi

Dolap uygulaması üzerinden dolabellini isimli satıcıdan Axxis Draken s Titanium kapalı motosiklet kaskı satın aldım. İlan açıklamasında ve satıcının ifadesinde ürünün sıfır olduğu açıkça belirtiliyordu. 10.08.2026 tarihinde elime ulaşan kaskın üzerinde çizikler olduğunu, kullanım izleri bulunduğunu ve kesinlikle “sıfır ürün” olarak nitelendirilemeyeceğini gördüm.

Ürünün durumunu satıcıya ilettiğimde, dolabellini isimli satıcı ürünün sıfır olduğunu iddia etmeye devam ederek geri almayı kabul etmedi. Bunun üzerine Dolap uygulaması üzerinden iade süreci başlattım ancak Dolap, satıcının beyanını esas alarak beni haksız buldu ve iadeyi reddetti. Sıfır olarak satılan bir ürünün kullanılmış ve çizikli çıkmasına rağmen alıcının korunmaması kabul edilebilir bir durum değildir.

2772 TL ödediğim bu ürün için, hatalı ve vedası olmayan bir alışveriş yaşadığımı düşünüyorum. Tüketici olarak iade hakkımın yasal olarak korunduğunu biliyorum ve bu hakkımın Dolap tarafından da gözetilmesini bekliyorum. Kullanılmış ve çizikli gelen bu kaskın iadesinin kabul edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.