Dolap’ta Satıcıdan Hakaret, Engelleme Ve Ban Talebi

16/01/2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden @dolabım856 isimli satıcıyla Trabzon Ortahisar’da elden teslim şeklinde ürün almak için anlaştım. Satıcının belirttiği konuma gittim ve yaklaşık bir saat boyunca yağmur altında kendisini bekledim. Bu süre boyunca defalarca aramama ve mesaj atmama rağmen ne telefonlarıma cevap verdi ne de mesajlarıma geri döndü.

Eve döndüğümde kullanıcının Dolap’ta aktif olduğunu gördüm ve yaşattığı bu duruma tepki göstererek yaptığının komik mi olduğunu, bundan zevk mi aldığını sordum. Bunun üzerine satıcı bana "çok ağır hakaret içeren bir mesaj" gönderdi ve ardından beni engelledi. Bu mesajların ekran görüntüleri hâlâ elimde mevcuttur.

Bugün uygulamada gezerken bu kişinin adını değiştirerek satış yapmaya devam ettiğini fark ettim. Telefon numarası hâlâ elimde, ayrıca WhatsApp profilinden satış yaptığı dükkan olduğu anlaşılıyor ve Dolap’taki ilanlarında da benimle iletişime geçtiği numarayı ürün görsellerinin sonuna yazarak paylaşıyor. Yani aynı kişinin farklı isimle Dolap’ta satış yapmaya devam ettiği açıkça görülebiliyor.

Tüm bu yaşadıklarım üzerine Dolap destek mail adresine detaylı bir şekilde durumu anlatarak, ekran görüntüleriyle birlikte şikayetimi ilettim. Ancak gönderdiğim maile verilen cevapta anlattığım hiçbir konuya değinilmedi; sanki metnim bir yapay zekâya okutulup üstünkörü, alakasız bir yanıt gönderilmiş gibi hissettim ve hiçbir somut adım atılmadı. Uygulama içinden yaptığım şikayete de herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Dolap gibi bir platformun bu kadar açık ve net şekilde tespit edilebilecek bir satıcıyı hâlâ bünyesinde barındırmasını ve bu tarz ağır hakaret içeren bir davranışı ciddiye almamasını kabul edemiyorum. Bu kullanıcı hakkında gerekli incelemenin yapılarak hesabının kalıcı olarak banlanmasını, bir daha Dolap üzerinden satış yapamamasını ve şimdiye kadar şikayetlerimle ilgilenilmemesi konusunda tarafıma açıklayıcı bir bilgi ve özür iletilmesini talep ediyorum.