Dolap'ta Kupon Kullanmasına Rağmen Kargo Ücreti Fazla Alındı

**Konu: Dolap uygulamasında kupon kullanımına rağmen fazla ücret alınması hakkında**

Dolap uygulaması üzerinden **alt limitsiz %80 indirim kuponu** kullanarak bir ürün satın aldım. Aldığım ürünün fiyatı **50 TL** idi. Bu kuponu kullandığımda ürün bedelinin tamamen kupon tarafından karşılanması ve benim **sadece kargo ücretini ödemem** gerekiyordu.

Dolap uygulamasında **250 TL altı kargo ücretinin 35,99 TL** olduğu belirtilmesine rağmen, sipariş sırasında benden **39,99 TL** tahsil edilmiştir. Ayrıca yalnızca kargo ödemem gerekirken sistem tarafından **ek olarak yaklaşık 10 TL civarında bir ücret daha yansıtılmıştır.**

Bu nedenle:

* Kargo ücretinin neden **35,99 TL yerine 39,99 TL** olarak tahsil edildiğinin,
* Kupon kullanmama rağmen neden **ek ücret alındığının**

tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.

**Sipariş numaram:** sp03441779137

Konu hakkında inceleme yapılarak fazla tahsil edilen ücretin iadesini rica ederim.