Dolap'ta Kayıp Çocuk Ayakkabısı İçin Tazmin Sürecinin Müşteri Üzerine Yüklenmesi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım çocuk ayakkabısını 16 Eylül 2026 tarihinde Sürat Kargo ile alıcıya gönderdim. Ancak ürünümün kargo firması tarafından kaybedildiği bilgisini Dolap Destek’ten aldığım e-posta ile öğrendim. Ürünümü 100 TL’ye satmıştım ve hem ürünümden hem de satış bedelimden oldum.

Dolap tarafından bana gönderilen e-postada, tazmin sürecini başlatmak için iş yerimden izin alıp Sürat Kargo şubesine bizzat gitmem gerektiği belirtiliyor. Hem kargom kaybolduğu için mağdur durumdayım, hem de iş yerimden izin almak zorunda kalacağım ve bu nedenle gelir kaybı yaşayacağım. Buna ek olarak, tüm bu süreci takip etmek ve uğraşmak zorunda bırakılmam da benim açımdan ciddi bir zaman ve emek kaybıdır.

Kayıp olan ürünümün değeri olan 100 TL’nin ve oluşan mağduriyetimin Dolap tarafından karşılanmasını, tazmin sürecinin de benim üzerime yük bindirmeden çözülmesini talep ediyorum.