Dolapta İptal Edilen Siparişin İadesi Neden Hala Hesabıma Geçmedi

Dolap uygulaması üzerinden cep telefonu siparişi verdim. Siparişimi yarım saat sonra iptal ettim. Sipariş numaram: 131*****1101. Ödemeyi 9600 TL olarak banka havalesi ile gerçekleştirdim. Ancak iptal işleminin üzerinden zaman geçmesine rağmen, ne Dolap hesabımda ne de banka hesabımda herhangi bir iade hareketi göremiyorum.

Konu hakkında Dolap müşteri hizmetlerini aradım, işlemleri dolap.com üzerinden yapmam gerektiği söylendi fakat herhangi bir çözüm alamadım. Para iademin en kısa sürede hesabıma yapılmasını talep ediyorum.