Dolap’ta Haksız Üyelik Kapatma Ve Sipariş Mağduriyeti

Dolap uygulamasındaki kullanıcı hesabım bugün hiçbir uyarı yapılmadan, gerçeği yansıtmayan bir gerekçeyle kapatıldı. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda karşıma “Birden çok üyelikle kuponları kötüye kullandığın için üyeliğin kullanıma kapatıldı” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Ben sadece normal kullanıcı olarak, tek hesabımla uygulamayı kullanan bir öğrenciyim ve böyle bir kötüye kullanım yapmadım.

Hesabımın kapatılması nedeniyle hem içeride kalan param hem de verdiğim test kitabı siparişim mağduriyet oluşturdu. Şu anda ne bakiyeme ulaşabiliyorum ne de sipariş sürecimi takip edebiliyorum. Öğrenci olmam sebebiyle içeride kalan tutar ve test kitabı benim için gerçekten önemli.

Bugün Dolap’a e-posta yoluyla itirazımı ilettim ancak henüz bir geri dönüş almadım. Hesabımın, hakkımdaki iddialar detaylıca incelenerek tekrar açılmasını, içeride kalan param ve test kitabı siparişimle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Giriş ekranında görünen uyarının ekran görüntüsünü şikayetime ekliyorum.