Dolap'ta Haksız İade Ve Çifte Komisyon Kesintisiyle Yaşadığım Maddi Kayıp

Dolap uygulaması üzerinden İstanbul’da satışa koyduğum biri haksızlık, diğeri dijital kontrol kalemi olmak üzere iki ürünle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. Her iki ürün de ayrı ayrı 199 TL’den satıldı, toplam 398 TL’lik satıştan 40 TL’lik paylaşımlı kupon kullanıldı ve bunun 20 TL’si benden düşüldü. Kalan tutar üzerinden Dolap %15 komisyon olarak 56,7 TL kesti, ayrıca 59,99 TL de kargo ücreti kesildi ve sonuçta iki ürün için hesabımda 261,31 TL kalması gerekirken, ürünlerden biri iade edildiğinde bu tutarın yarısının yatması gerekirken yaklaşık 100 TL civarı ödeme yapıldı. Yani iade edilen ürün için de sanki ürün satılmış gibi komisyon kesilmiş ve para bu şekilde yatırılmış görünüyor.

Çalışır ve sapasağlam olan elektronik ürünün iadesi, Dolap’ın kendi yazdığı elektronik ürün iade şartlarına aykırı olmasına rağmen kabul edildi. Böylece hem haksız bir iade kabul edilmiş oldu, hem de satıcı olarak tüm maliyetlerin bana yüklenmesiyle ciddi bir maddi kayba uğradım. Dolap’ın son dönemde maliyetleri satıcılara yıktığını düşünüyorum ve yaşadığım bu uygulamayı kesinlikle içime sindiremiyorum.

Dolap’ın, hatalı ve haksız bulduğum bu işlem nedeniyle oluşan tüm zararımı kalem kalem inceleyip tazmin etmesini ve komisyon, kupon yansıması ve kargo kesintileri dahil olmak üzere hesabıma yansıyan tutarların yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca elektronik ürün iade şartlarına aykırı kabul edilen bu iade konusunda da tarafıma yazılı ve açık bir açıklama yapılmasını istiyorum.