Dolap'ta Haksız İade Onayı Ve Canlı Destek Yokluğu

Dolap uygulaması üzerinden tesettür abiyesi sattım. Elbisem tertemiz, yırtığı olmayan, yeniden farksız bir üründü. Alıcı, ürünün yırtık olduğunu iddia ederek iade talebi oluşturdu ancak ben kesinlikle yırtık ürün göndermediğim için iade talebini kabul etmedim.

Elbisenin yanına yaklaşık 2 metre tül de koymuştum, alıcı bu tülü de içinden almış. Ürün bana geri gönderildiğinde elbisenin toz içinde, parçalanmış, giyilmiş ve adeta çöpe atılmış gibi bir şekilde, ters çevrilmiş olarak geldi. Yani ürünüm bana gönderildiği haliyle kullanılamaz durumdaydı. Buna rağmen yaptığım itiraza karşın Dolap uygulaması alıcının iadesini kabul etti.

Bu işlemle ilgili 09938821930 numaralı siparişten dolayı mağdur oldum ve yaklaşık 5.000 TL’ye aldığım ilk elbisemi adeta çöpe atmış oldum. Ürünümün bu şekilde zarar görmesine ve alıcının kötü niyetine rağmen Dolap’ın iade talebini onaylamasını kabul etmiyorum.

Ayrıca daha önce Dolap’ta canlı desteğe ulaşabilirken şu anda hiçbir şekilde canlı destek alamıyorum, sadece “Benim Asistan” bölümüne yönlendiriliyorum ve buradan da sorunumu çözemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve elbisemin bedelinin tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Yırtık ve zarar görmüş haline ait fotoğrafları da ekleyeceğim.