Dolap'ta Fiyat Düşük Olduğu Gerekçesiyle Keyfi Satış İptali Ve Hesap Engeli

Dolap uygulaması üzerinden yaptığımız bir satış işleminde, uygulamanın kendi belirlediği 30 TL alt limit ve kargo anlaşması bulunmasına rağmen sipariş, “fiyat düşüklüğü” gerekçesiyle iptal edildi. Bu iptal sonucunda hem alıcı hem de satıcı olarak mağdur edildik. İşlem sonrası 69 TL tarafıma geri aktarıldı ancak asıl sorun, sürecin tamamen keyfi ve tek taraflı ilerlemesi oldu.

Hiçbir uyarı yapılmadan, açıklayıcı bir bilgilendirme sunulmadan alıcının hesabına erişim engeli getirildi ve alıcı uygulamaya giremez hale geldi. Tarafların birbiriyle iletişim kurmasının önüne geçilmesi, süreci daha da çıkmaza soktu ve bizi gereksiz bir anlaşmazlığın içine sürükledi.

Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sadece “fiyat düşük olduğu için” iptal edildiği söylendi ve bu mağduriyetle ilgili tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Uygulamanın kendi kuralları ve alt limitlerine rağmen satışın bu şekilde iptal edilmesini, alıcı hesabının uyarısız ve gerekçesiz kapatılmasını kabul etmiyorum.

Yaşadığım bu süreçte maddi kaybımın yanında ciddi şekilde manevi olarak da yıprandım. Dolap’tan hem maddi hem de manevi zararlarımın giderilmesi için gerekli adımların atılmasını ve bu haksız uygulamalarla ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hukuki tüm haklarımı kullanarak ilgili mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.