Dolap’ta Alıcıların Art Niyeti Ve Satıcı Korumasının Yetersizliği

17.02.2026 tarihinde Dolap uygulaması üzerinden erkek 41 numara polis botu sattım. Ürünü kargolamadan önce hiçbir kusuru olmadığını göstermek için detaylı video çekip uygulama üzerinden de yükleyerek gönderdim. Alıcı ise ürünü teslim aldıktan sonra bambaşka, defolu bir botun fotoğraflarını sisteme yükleyip bu ürünü bana geri göndermek üzere iade süreci başlattı. Şu anda iade kargosu da yolda görünüyor.

Durumu fark eder etmez Dolap uygulaması ile iletişime geçtim, bana “merak etmeyin, inceleyeceğiz” denildi. Ancak kısa süre sonra alıcının açıkça art niyetli olduğunu, elimde ürünün kusursuz olduğuna dair video bulunduğunu belirtmeme rağmen müşteri hizmetleri yapacak bir şey olmadığını söyledi. Yani ben kusursuz ürünü gönderdiğim halde, karşı taraf elindeki defolu ürünü bana gönderebiliyor ve sistem buna seyirci kalıyor.

Bu şekilde bir iade ve inceleme politikası olduğu sürece dürüst satıcıların korunmadığını, aksine mağdur edildiğini düşünüyorum. Dolap’tan beklentim, SP021SP02169279736 numaralı işlemimi ürün videosunu da dikkate alarak yeniden ve tarafsız şekilde incelemesi, mağduriyetimin giderilmesi ve bu tür art niyetli alıcılara karşı satıcıyı koruyan açık ve adil bir politika uygulamasıdır.