Dolap Yanlış Renk Gönderim Ve Satıcıdan Haksız Suçlama

Dolap uygulaması üzerinden Benevento*** adlı satıcıdan kahverengi bir gömlek siparişi verdim ancak elime lila renk bir ürün ulaştı. Siparişim sp03923341737 numaralıdır. Ürünün yanlış renkte gelmesi üzerine satıcıya defalarca kez yorum yazarak kahverengi ile değişim talep ettim.

Satıcıya, kendilerine de kolaylık olsun diye, ürünümün rengini değiştirmelerini ve üzerine ekstra bir ürün daha alabileceğimi, ikisini birlikte gönderebileceklerini ilettim. Buna rağmen uzun süre hiçbir şekilde cevap verilmedi. Sonrasında ise bana cevap olarak yanıltıcı olduğumu söyleyip beni engellediler ve iade / değişim talebimi reddettiler. Hem mağdur edildim hem de haksız yere suçlanıp engellendim.

Bu süreçten sonra Dolap müşteri hizmetleri ile iletişime geçip destek kaydı açtım, ancak sadece beklememi söylüyorlar ve somut bir çözüm sunulmuyor. Satıcıya güvenim kalmadığı için artık ürünün iadesini ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini istiyorum. Dolap’ın da bu satıcı hakkında gerekli incelemeyi yaparak benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımları atmasını talep ediyorum.