Dolap Ve Aras Kargo Sorumluluğu Birbirine Attı, Satıcı Mağdur

Dolap uygulaması üzerinden 6 artı 1 tabak takımı ve yanında bir fanus kabı olmak üzere toplam 500 TL’lik bir ürün sattım. Ürünleri özenle ve düzgün bir şekilde paketleyip Aras Kargo ile alıcıya gönderdim. Ancak kargo sürecinde tabaklar tamamen kırılmış ve alıcı ürünü bu şekilde paramparça olarak bana iade etti.

Ben de yaşadığım durumu Dolap asistanı üzerinden Dolap firmasına ilettim. Buna rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşmadılar. Bana bu konuyu kargo firmasıyla çözmem gerektiğini söylediler. Aras Kargo’ya gittiğimde ise bu durumu Dolap’ın çözmesi gerektiğini belirttiler. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluğu birbirine attı ve ortada mağdur olan ben kaldım.

Dolap, yapılan her satıştan “hizmet bedeli” adı altında ciddi oranda kesinti yapıyor ancak yaşanan bu olayda ne bir ilgi gördüm ne de verilen bu kesintilerin karşılığında bir hizmet alabildim. Ürünlerim kullanılamaz hale geldi ve zararım tamamen bana kaldı.

Dolap uygulamasının bu konuda sorumluluk almasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve böyle durumlarda satıcıyı ortada bırakmayan bir çözüm süreci oluşturulmasını talep ediyorum.