Kırık Porselen Biblo, Dolap Ve Aras Kargo Sorumluluk Reddi

Dolap uygulaması üzerinden sattığım porselen bibloyu Aras Kargo ile alıcıya gönderdim. Ürünü kargolarken kırılma riskini bildiğim için defalarca kat patpat ile sardım, ürünün kazancı kadar neredeyse ambalaj malzemesi aldım ve kargo görevlisine özellikle kırılabilecek hassas bir ürün olduğunu belirttim. Buna rağmen paket alıcıya kırık şekilde ulaştı ve alıcı doğal olarak iade talep etti.

Bu noktada sorun açıkça kargo firmasında olmasına rağmen Dolap inceleme ekibi beni kusurlu bulup, ürünü şu şekilde sarmanız gerekirdi diyerek sorumluluğu bana yüklemeye çalıştı. Üstüne bir de kırılan ürün için Aras Kargo ile benim iletişime geçmem gerektiğini, kendilerinin ilgilenmediğini ilettiler. Aracı olan, bizden komisyon alan platform Dolap olmasına rağmen kargo firmasının bütün sorumluluğunu kullanıcıya bırakmaları kabul edilemez bir durumdur. Kargo da sorumluluğu üstlenmezse satıcı olarak tamamen ortada kalıyorum, hiçbir güvence sunulmuyor.

Aras Kargo ile gönderdiğim ürünün kargo kodu 266 060 072 893 9772’dir. Ürünü tüm hassasiyetimle paketlememe ve kargoya özellikle uyarmama rağmen yaşanan bu hasar sonrası ne Dolap ne de Aras Kargo somut bir çözüm sunmamıştır. Hem satıcıyı hem alıcıyı mağdur eden bu süreçte, porselen biblo için oluşan zararımın eksiksiz karşılanmasını ve satıcıların bu şekilde sahipsiz bırakılmamasını talep ediyorum.