Dolap Uygulamasının Haksız İade Talebi Kabul Etmesi

Ürün satışı gerçekleştirdim. Yaptığım satış sonrasında alıcı, satmış olduğum bot ayakkabının fermuarının inmediğini söyleyerek iade talebinde bulundu. Ben de iadeye itiraz ettim çünkü fermuarın açılıp kapandığını, ürünü yüklerken çektiğim videoda göstermiştim.

Sonrasında şikayet oluşturdum ve tarafıma ekipler tarafından geri dönüş yapıldı. Yapılan dönüşte herhangi bir açıklama bulunmuyordu ve ekiplerin incelediği söylendi; ancak eksik inceleme yapıldığını düşünüyorum. Başka bir çözüm sunulmadan 'bu konuda bir şey yapamayız' gibi bir üslupla konuşuldu.

Şikayet oluşturacağımı söylediğimde ise 'oluşturabilirsiniz' yanıtı verildi. Videoda yüklendiği şekilde fermuarın nasıl inmediğini sormak istiyorum.