Dolap Uygulamasında Yanlış Renk Ürün Gönderildi Ve İade Talebi İptal Edildi

Dolap uygulamasında 5726**69 numaralı kullanıcı olarak termosfer isimli kullanıcıdan Stanley marka pembe renk termos siparişi verdim. Ancak tarafıma sipariş ettiğim pembe renk yerine farklı bir renk ürün gönderildi.

Bunun üzerine uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Kargo firması hafta sonunun araya girmesi nedeniyle adrese geç geldi ve bu gecikme yüzünden iade talebim sistem tarafından kendiliğinden iptal edildi. Sonuç olarak hem yanlış renk ürün gönderilmiş oldu hem de iade talebim iptal edildiği için ürün şu anda zorla elimde kalmış durumda.

Uygulama içinde muhatap bulamıyor, sorunu kimseyle çözemiyorum. Satıcı da sipariş verdiğim rengin ellerinde olmadığını söyleyerek çözüm sunmuyor. Yanlış ürün gönderildiği için sipariş tutarımın eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.