to read complaints and reviews, or file yours.Dolap Uygulamasında Telefon Numarası Güncellenemiyor Ve Satış Yapamıyorum
Dolap uygulamasında telefon numaramı güncelleyemiyorum. Numara değiştirme işlemini yapmak istediğimde sistem, kullanılmayan eski numarama SMS kodu gönderiyor ve bu koda erişimim olmadığı için doğrulama aşamasını geçemiyorum. Bu nedenle numaramı kaydedemediğim için de satış yapamıyorum.
Uygulamadaki yönlendirmelere ve Dolap Asistan’da yer alan numara değiştirme adımlarına uymama rağmen sorun çözülmedi. Farklı zamanlarda 5–6 kez deneme yaptım fakat her seferinde aynı engelle karşılaştım ve işlem tamamlanmadı.
Hemen yarın kargoya vermem gereken bir siparişim olduğu için bu sorun beni daha da mağdur ediyor. Dolap’tan, hesabıma bağlı telefon numaramın güncel kullandığım numarayla manuel olarak ivedilikle güncellenmesini ve satış yapabilmem için bu sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir kullandığım Dolap hesabımda yaklaşık 2 aydır telefon numaramı güncelleyemiyorum. Hesabımda kayıtlı görünen 0544 *** ** 27 numarası bana ait değil ve böyle bir numara da bulunmuyor, bu yüzden SMS doğrulaması yapamadığım için işlemimi tamamlayamıyorum. Bu nedenle fatura bilgilerimi de giremediğim için satış yapamıyor, hesabımı aktif şekilde kullanamıyorum.
Bu konuyla ilgili daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Uygulama içi canlı desteğe yazdığımda beni telefonla Dolap’ı aramaya yönlendiriyorlar ancak verilen numarayı aradığımda telefon açılmıyor ve hiçbir şekilde yetkiliye ulaşamıyorum. Bu nedenle hem güvenlik açısından endişe duyuyorum hem de hesabımla ilgili basit bir numara güncelleme işlemini dahi gerçekleştiremiyorum.
Dolap hesabımın kullanıcı adı nisss0000, kayıtlı e-posta adresim ise [email protected]’dur. Hesabımda yer alan yanlış telefon numarasının sistemden kaldırılarak 0505 *** ** 47 numaralı hattımın eklenmesi ve SMS doğrulama sürecinin sorunsuz şekilde tamamlanabilmesi için desteğinizi istiyorum. Ayrıca telefonla ulaşılamama sorunuyla ilgili de kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
