Dolap Uygulamasında Satışta Haksız Desi Farkı Kesintisi Ve Eksik Ödeme

Dolap uygulaması üzerinden sattığım düz bir kazak için haksız desi farkı kesintisi yapıldı. Ürün için sistemde 2,37 desi girilmiş olmasına rağmen, kargo firmasında 3 Ekim’de kargoladığım bu satışın ödemesi 8 Ekim’de hesabıma yattığında tutarın eksik olduğunu fark ettim. Normalde tarafıma 127 TL yatırılması gerekirken sadece 32 TL ödeme yapıldı.

Sipariş numaram SP09228672485’tir. Ürün gayet normal boyutta, daha önce aynı uygulamada mont bile satmış biri olarak her zaman küçük boy kargo seçmeme rağmen hiçbir sorun yaşamamıştım. Bu kazağın da abartılacak kadar büyük bir ürün olmamasına rağmen bu şekilde desi farkı kesilmesini haksız buluyorum.

Yaşadığım sorunu Dolap uygulamasındaki müşteri hizmetlerine defalarca yazdım ve üç kez temsilciye bağlanmama rağmen hiçbir çözüm sunulmadı. Görüştüğüm tüm temsilciler sorumluluğu kargo firmasına atarak bana herhangi bir çözüm üretemeyeceklerini söyledi.

Dolap’tan talebim, bu satıştan yapılan haksız desi farkı kesintisinin incelenmesi ve eksik kalan tutarın tarafıma eksiksiz olarak yatırılmasıdır.