Dolap'ta Hatalı Desi Girişi Nedeniyle 96 TL Kesinti

Dolap üzerinden satmış olduğum bir oyuncak ürünün kargo sürecinde, hatalı kargo desisi girildiği için 96 TL gibi ciddi bir kesinti yapıldı. Üründen elde edeceğim kazanç bu nedenle gereğinden fazla düşürüldü.

Dolap uygulamasında desi hesaplama bölümüne kargo kutusunun ölçülerini girdiğimde 1,1 desi ve küçük kargo olarak görünmesine rağmen, kargo firması sistemi 2 desi ve büyük kargo olarak girmiş. Yükleyeceğim görsellerde de kutunun ölçüleri ve bu fark açıkça yer alıyor.

Konu ile ilgili olarak Dolap uygulaması üzerinden destek bölümüne yazdım ancak olumsuz yanıt aldım ve kesintinin düzeltilmeyeceği söylendi. Hatanın desi hesaplamasından ve kargo firması girişinden kaynaklandığını, bu nedenle kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum.

Haksız yere kesilen 96 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve Dolap ile kargo firması arasındaki desi hesaplamasının tekrar gözden geçirilmesini talep ediyorum.