Dolap Uygulamasında Satıcıların Mağduriyeti Göz Ardı Ediliyor

Dolap uygulaması üzerinden yaptığım ürün satışlarında, ürünleri kargolamadan önce çalışır durumda olduklarını videolu olarak kaydedip hem videoyu hem de ürün açıklamasında detaylı bilgi sunmama rağmen, müşteriler ürünü beğenmediklerinde veya ürünün parçası eksik olduğunu iddia ettiklerinde iade talebinde bulunabiliyorlar. Bu durumda Dolap uygulaması her seferinde iadeyi kabul ediyor ve satıcı olarak mağdur oluyorum.

Bu sorun son üç satışımda da başıma geldi ve toplamda yaklaşık 2000 TL maddi kaybım oluştu. Her defasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ürün videosunu ve açıklamalarını sundum; ancak buna rağmen sorumluluk kabul edilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Satıcı olarak yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve uğradığım zararın karşılanmasını talep ediyorum.