Dolap Uygulamasında Sahte Ödeme Ekranı Nedeniyle 27.900 TL Kayıp Ve Uzun Geri Ödeme Süreci

09.10.2026 tarihinde saat 10:50 civarında Dolap uygulaması üzerinden bir cep telefonu satın almak için bir satıcı ile anlaştım. Uygulama üzerinden ödeme adımına geçtiğimde karşıma IBAN, ad soyad ve bir kodun yer aldığı bir ödeme ekranı çıktı ve ben de bu bilgiler üzerinden 27.900 TL ödemeyi gerçekleştirdim.

Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra beni +90 ***********84 numaralı hattan biri arayarak sistemde eksik kod girişi yaptığımı, işlemin iptal olmaması için aynı tutarı tekrar göndermem gerektiğini söyledi. Bu görüşme ve süreç sonunda Dolap uygulamasındaki güvenlik açığı nedeniyle dolandırıldığımı anladım ve ciddi bir maddi kayıp yaşadım.

Yaşadığım olayın ardından Dolap canlı destek ile görüştüm, bana yalnızca “dolandırılmışsınız” denildi ancak kendi sistemlerindeki ve uygulamadaki olası güvenlik açığı konusunda hiçbir şekilde sorumluluk alınmadı, detaylı bir inceleme ya da açıklama yapılmadı. Dolandırıcıların Dolap arayüzünü ve ödeme ekranını taklit edip kullanıcıyı bu kadar ikna edebilmesi, platformun güvenliği konusunda beni çok endişelendirdi.

Ayrıca geri ödeme süreciyle ilgili de 18–28 gün arasında beklemem gerektiği söylendi, bu da zaten mağdur olduğum bir durumda sürecin daha da uzamasına neden olmaktadır. Dolap’ın bu olayla ilgili sistemlerini ve güvenlik açıklarını ayrıntılı olarak incelemesini, bu dolandırıcılık sürecine zemin hazırlayan güvenlik zafiyetinin tespit edilmesini ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. En önemlisi, Dolap uygulamasının güvenlik açığı sebebiyle uğradığım 27.900 TL’lik maddi zararın tarafıma eksiksiz ve en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.