Dolap Uygulamasında E-devlet Doğrulama Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alamama

Dolap uygulamasında satış yapabilmek için e-Devlet doğrulama işlemini gerçekleştirmem gerekiyor. Ancak yaklaşık bir haftadır “Sorry, you have been blocked” hatası alıyorum ve bu nedenle hesabımı doğrulayarak satış yapamıyorum. Bu süre zarfında işlemi farklı zamanlarda defalarca (10-20 kez) denedim, ancak sorun devam ediyor.

Konu ile ilgili olarak Instagram üzerinden Dolap müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Uygulamada bir sorun olmadığını, eğer sorun yaşarsam mail atmam gerektiğini söylediler. Belirttikleri şekilde mail göndermeme rağmen 5 gündür herhangi bir geri dönüş alamadım.

Daha önce uygulamayı sorunsuz kullanıyordum ve cihazımda ya da internet bağlantımda herhangi bir değişiklik olmadı. Satış yapabilmem için hesabımın hızlı bir şekilde doğrulanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Kullanıcı adım: hkntekstil, e-posta adresim: u*******@hotmail.com.