Dolap Uygulamasında E-devlet Doğrulama Kodu Gelmiyor, Satış Yapamıyorum

Dolap uygulamasına girdiğim anda, herhangi bir işlem yapmama gerek kalmadan anasayfada sürekli e-Devlet ile kimlik doğrulama ekranı çıkıyor. 1 Aralık tarihinden beri bu ekranla karşılaşıyorum ve kısa süre içinde doğrulama yapmazsam satış yapamayacağım şeklinde bir uyarı alıyorum. Hesabımda halen aktif ilanlarım ve satışta olan ürünlerim bulunuyor, ancak bu durum nedeniyle hesabımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

E-Devlet doğrulaması için yönlendirilen ekranda tarafıma SMS ile bir doğrulama kodu gelmesi gerekiyor fakat kod hiç gelmiyor. Bu nedenle işlemi tamamlayamıyor, ne sitede ilerleyebiliyor ne de hesabımla ilgili işlerimi halledebiliyorum. Uygulamada veya sitede bu konuda yol gösteren net bir yönerge de bulunmuyor.

Dolap destek birimiyle iletişime geçmeme rağmen şu ana kadar sorunumla ilgili bir çözüm veya net bir geri dönüş alamadım. E-Devlet kimlik doğrulama sorunumun acilen çözülmesini, doğrulama sürecinin açık ve sorunsuz hale getirilmesini ve satışlarıma kesintisiz şekilde devam edebilmeyi talep ediyorum.