to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Dolap uygulamasını aktif bir şekilde kullanıyorum ve platformun gelişmesi için pek çok öneride bulunarak katkı sağladığımı düşünüyorum. Ancak son zamanlarda, tüm hassasiyetime ve çabalarıma rağmen Dolap tarafından şikayetlerimiz dikkate alınmıyor.
Öncelikle, güvenilir satıcı rozetim hiçbir gerekçe gösterilmeden kaldırıldı ve üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hala geri verilmedi. Daha sonra, süper satıcı rozetim de alındı. Üstelik, uygulamadaki sistemsel bir açık nedeniyle puanım haksız yere düştü. Bununla ilgili defalarca öneride bulunmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Müşteri memnuniyeti ve adaletli bir platform anlayışı adına, profilimin detaylı incelenmesini ve haksız yere benden alınan rozetlerin geri verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, önemli bir öneride bulunmak istiyorum:
Alıcılar sipariş iptalini kendileri talep ettiğinde, bu durum satıcının puanını kesinlikle etkilememelidir. Kargo kodu oluşturulduysa, siparişin iptali satıcıyla değil, tamamen alıcıyla alakalı bir durumdur. Buna rağmen, biz satıcılar haksız bir şekilde puan kaybına uğruyoruz. Bu adaletsiz sistemin acilen düzeltilmesi gerekiyor.
Gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve şikayetimin ciddiye alınmasını bekliyorum. Eğer platform olarak satıcıları bu şekilde mağdur etmeye devam ederseniz, kullanıcıların güvenini kaybedeceğinizi hatırlatmak isterim.
Daha önce haksız yere süper Satıcı rozetim alınmıştı dolap tarafından şimdi ise hak ettiğim halde kriterler tamam yazmasına rağmen 1 haftadır rozet verilmiyor. Defalarca Müşteri hizmetleri ile görüştüm düzeltme yapılmıyor. Kimse ilgilenmiyor hepsi robotik yanıt veriyor. Temsilcinin birkaçı ise hak e...
Uzun zaman Dolap'ta satış yapıyorum profilim güvenilir satıcı profili kıvamında ama bir türlü güvenilir satıcı rozeti alamıyorum. Dolap uygulamasının kargo kodlarındaki sıkıntıdan dolayı bir müşterimiz siparişini iptal etmek zorunda kaldım ya hala güvenilir satıcı Rozeti alamadım konuyla ilgili geri...
Yıllardır Dolap platformunda aktif bir satıcıyım. 22.000 takipçili, 655 memnuniyetli bir hesabım var. Ürünlerimi özenle seçip tertemiz sunuyorum. Alıcı memnuniyetine her zaman öncelik verdim. Süper Satıcı ve Güvenilir Satıcı rozetlerine sahip bir kullanıcıydım. Ancak ne yazık ki, sistemde yaşadığım ...
Yorumlar