Dolap Uygulamasında Adalet Ve Müşteri Memnuniyeti Eksikliği

Uzun zamandır Dolap uygulamasını aktif bir şekilde kullanıyorum ve platformun gelişmesi için pek çok öneride bulunarak katkı sağladığımı düşünüyorum. Ancak son zamanlarda, tüm hassasiyetime ve çabalarıma rağmen Dolap tarafından şikayetlerimiz dikkate alınmıyor.

Öncelikle, güvenilir satıcı rozetim hiçbir gerekçe gösterilmeden kaldırıldı ve üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hala geri verilmedi. Daha sonra, süper satıcı rozetim de alındı. Üstelik, uygulamadaki sistemsel bir açık nedeniyle puanım haksız yere düştü. Bununla ilgili defalarca öneride bulunmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Müşteri memnuniyeti ve adaletli bir platform anlayışı adına, profilimin detaylı incelenmesini ve haksız yere benden alınan rozetlerin geri verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, önemli bir öneride bulunmak istiyorum:

Alıcılar sipariş iptalini kendileri talep ettiğinde, bu durum satıcının puanını kesinlikle etkilememelidir. Kargo kodu oluşturulduysa, siparişin iptali satıcıyla değil, tamamen alıcıyla alakalı bir durumdur. Buna rağmen, biz satıcılar haksız bir şekilde puan kaybına uğruyoruz. Bu adaletsiz sistemin acilen düzeltilmesi gerekiyor.

Gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve şikayetimin ciddiye alınmasını bekliyorum. Eğer platform olarak satıcıları bu şekilde mağdur etmeye devam ederseniz, kullanıcıların güvenini kaybedeceğinizi hatırlatmak isterim.