Dolap Sipariş Takip Bilgisi Gelmemesi Ve Kargo Durumunun Belirsizliği

25 Ekim tarihinde Dolap üzerinden 07425493480 sipariş numaralı bir ürün satın aldım. Ürün satıcı tarafından kargoya verildiği halde sistemde hâlâ “esnaftan teslim alınacak” olarak görünüyor. Ürünün Trendyol Express ile gönderildiğini biliyorum ancak üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne kargo takip numarası görünüyor ne de sipariş hareketleri netleşiyor.

Dolap müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “halledeceğiz” denilerek geçiştiriliyorum, somut bir çözüm veya bilgi alamıyorum. Ürüne acil ihtiyacım var, bu belirsizlik nedeniyle mağdur oluyorum.

Ürünün bir an önce kargoya verilip tarafıma teslim edilmesini, teslim edilmezse de siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.