Dolap Satıcı Hesabına Erişememe Ve Şifre Sıfırlama Sorunu

Dolap üzerinden satış yapan bir şirket profiliyim. Pazartesi günü kargoya verip teslim ettiğim bir ürün hâlâ uygulamada “kargo kodu al” şeklinde göründüğü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Bana kargo firmasını aramam söylendi, kargoyla görüştüğümde gönderinin transfer aşamasında olduğunu, Dolap üzerinde kargoya verilmemiş gibi görünmesinin sistemsel olabileceğini ve uygulamadan çıkıp tekrar giriş yapmam gerektiğini belirttiler.

Uygulamadan çıkış yaptıktan sonra şifremi unuttuğum için tekrar giriş yapamadım. Müşteri hizmetlerine tekrar ulaştığımda “şifremi unuttum” adımından işlem yapabileceğim söylendi. Defalarca “şifremi unuttum” seçeneğini kullandım ve mail gelmesini bekledim ancak üzerinden yaklaşık 10 saat geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şifre sıfırlama maili gelmedi.

Şu an ne hesabıma girebiliyorum ne de müşterilerin ürünlerime yazdığı soruları ve yorumları cevaplayabiliyorum. Burası milyonlarca kullanıcısı olan bir satış platformu ve ben şirket profiliyle satış yaparken, hem yüksek komisyonlar kesilip gelir elde edilirken bu kadar basit bir erişim ve sistem sorununa çözüm üretilememesini kabul edemiyorum.

Dolap hesabıma erişimimin acilen sağlanmasını, şifre sıfırlama sistemindeki aksaklığın düzeltilmesini ve müşterilerimden gelen maillere, sorulara ve yorumlara cevap verebilecek şekilde hesabımın aktif hale getirilmesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma net bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.