Dolap Hesabım Engellendi Ve Şifre Sıfırlama Maili Gelmiyor

Dolap uygulamasındaki hesabıma yaklaşık 10 gündür giriş yapamıyorum. Hesabım g*************@gmail.com adresine kayıtlı ve şifremi unuttuğum için şifre sıfırlama maili talep ettiğimde e-posta adresime hiçbir şekilde mail ulaşmıyor.

Bu konuyla ilgili destek birimiyle görüştüğümde hesabımın engellendiğini söylediler ancak böyle bir durumun olması için herhangi bir kural ihlali yapmadım, ayrıca gerekli kontrolleri de yaptım ve ortada bir ihlal olmadığını düşünüyorum. Yine de engel gerekçesi ve detayları ile ilgili açık ve net bir bilgi alamadım.

Dolap hesabımdaki engelin incelenerek varsa yanlışlığın düzeltilmesini, hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve şifre sıfırlama mailinin sorunsuz bir şekilde tarafıma ulaşmasını istiyorum. Hesabıma tekrar giriş yapabilmek için gerekli işlemlerin en kısa sürede yapılmasını talep ediyorum.