Dolap Müşteri Hizmetlerinin Yavaş Ve Alakasız Cevapları Mağdur Ediyor

Uzun süredir Dolap uygulamasının müşteri hizmetleriyle ciddi iletişim sorunu yaşıyorum. Yazdığım her mesaja ortalama 3 dakika sonra geri dönüş yapılıyor ve bu durum yaklaşık 3 aydır bu şekilde devam ediyor. Gelen cevaplar ise çoğu zaman sorduğum konuyla alakası olmayan, kalıp ve geçiştirme cevaplar oluyor.

Müşteri hizmetlerinin bu kadar yavaş, ilgisiz ve çözümden uzak olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açıyor. Artık gerçekten çözüm odaklı, soruyu dikkatlice okuyup anlayan ve hızlı dönüş yapan bir müşteri hizmetleri yaklaşımı görmek istiyorum.

Dolap’tan, müşteri hizmetleri ekiplerinin daha dikkatli, ilgili ve sorun çözen bir şekilde eğitimden geçirilmesini ve kullanıcılara çok daha hızlı ve konuyla ilgili cevap verilmesini talep ediyorum.