Dolap Kayıp Kargo İadesi Yapılmadı

Dolap üzerinden aldığım bir çift ayakkabının kargosu 1 Temmuz’dan bu yana kayıp olmasına rağmen, ücret iadesi hâlâ yapılmadı. Siparişe ait kargo takip numarası KP06476885950’dir.

PTT üzerinden aynı dönemde iki adet kargom vardı; biri Dolap siparişim, diğeri ise Trendyol siparişimdi ve ikisi de kayboldu. Kargo firması her iki gönderinin de kayıp olduğunu kabul etti. Trendyol üzerinden olan ürün için kargo firması yine T. C. kimlik numaramla teslim girişi yapmasına rağmen, Trendyol tarafı sorunu çözüp ücret iadesi gerçekleştirdi. Ancak Dolap üzerinden aldığım ürün için kargo firması aynı şekilde T. C. kimlik numaramla teslim girişi yapmasına rağmen, Dolap bu kaydı esas alarak sanki ürün bana teslim edilmiş gibi işlem yapıp iademi gerçekleştirmedi.

Dolap destek birimiyle görüştüğümde, kayıt açıldığını ve kargo firmasıyla görüşmem gerektiğini söylediler; ancak kayıp kargo PTT tarafından kabul edilmiş olmasına rağmen Dolap’ın bu durumu dikkate almadığını ve mağduriyetimi gidermediğini görüyorum. Aynı kargo firması ve benzer durumda Trendyol tarafı ücret iadesi yapmışken, Dolap siparişimle ilgili böyle bir karışıklık yaşanması ve iademin yapılmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kayıp olan Dolap siparişime ait ödemenin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve hesabımda bu kargoya ilişkin teslim görünümlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.