Dolap Kargoda Hasar Gören Orkide İçin İade ve Tazminat Talebi

Dolap uygulaması üzerinden satışa koyduğum orkideyi, alıcıya kargo ile gönderdim. Alıcı ürünü teslim almadan iade süreci başlattı ve ürün 10 Şubat’ta kargoya verildikten sonra yaklaşık 20 Şubat’a kadar kargoda bekleyip tamamen hasar görmüş şekilde bana geri ulaştı. Canlı bitki olması sebebiyle orkide kargo sürecinde mahvoldu ve kullanılamaz hale geldi.

Bu işleme ait dolap sipariş numaram sp05853827137’dir. Ürünün kargoda hasar görmesine rağmen zararım hiçbir şekilde karşılanmadı. Müşteri hizmetlerine uygulama üzerinden yazdım, “size dönüş yapacağız” denildi ancak herhangi bir geri dönüş alamadım.

Canlı bitkim kargoda tamamen ziyan olduğu için hem ürün bedelimin iadesini hem de uğradığım zararın tamamının karşılanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma açıklama yapılarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını istiyorum.