Dolap Kargo Tahribatı, Ücret İadesi

Dolap satıcısı olarak 29.07.2023 tarihli SP06591976363 numaralı siparişi 101834016 teslimat numarasıyla Trendyol Express kargoya verdim. Ancak ürün kargoda hasar aldığı için alıcı tarafından teslim alınmayıp, tutanak tutturulup iade edilmiştir. Konuyla ilgili Trendyol Express kargoyla irtibata geçtim ve para iademin yapılacağını belirttiler. Defalarca kez aramama rağmen hala para iadesi alamadım ve bana taşıma prosedürü gereği ücret iadesi yapılamayacak diye mail gönderildi. Kargo firması parayı dolap a ilettiklerini kayıtlı IBAN 'a aktarılacağını belirtiyorlar, ancak Dolap paranın henüz gelmediğini tazmin süresinin 30 gün olduğunu ancak kesinlikle para iadesinin yapılacağını söylüyorlar ama sonuç olarak para iadesi yapılamayacak diye mail gönderiliyor. Çözüm odaklı değil başından savmak için geçiştirildiğimi düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak çözüm sağlanıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum. Aksi takdirde adli makamlarda hakkımı arayacağım. Ürünün kargo firması tarafından hasar aldığı tutanağı da elimde mevcut.