Dolap Hesabım Haksız Yere Askıya Alındı Maddi Kayıp Ve Hak İhlali Riski Yaşıyorum

11 Ağustos 2025 tarihinde saat 10:15’te Dolap hesabım (@orhan5340***390, m**************@outlook.com) Okey marka prezervatif sattığım gerekçesiyle bir hafta süreyle askıya alındı. Daha önce de benzer ürünleri birkaç kez satmama rağmen hiçbir şekilde yazılı ya da sözlü bir uyarı almadım. Hesabım askıya alındıktan sonra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yasaklı ürün sattığım ve uyarıldığım iddia edildi; ancak bana kesinlikle herhangi bir uyarı yapılmadı. Üstelik aynı ürünü satan birçok hesap halen aktif durumda.

Hesabım askıya alındığında kargolanmayı bekleyen bir siparişim ve hesabıma aktarılmayı bekleyen iki siparişim vardı. Bu nedenle maddi kayıp yaşama riskim var ve ayrıca ceza puanı alma ihtimalim bulunuyor. Satın aldığım bir ürünün defolu çıkması halinde ise iade hakkım da elimden alınmış oluyor; bu da en doğal yasal hakkımın ihlali anlamına geliyor.

Dolap’tan talebim, hesabıma verilen cezanın tamamen kapatma yerine bir hafta satış yasağına çevrilmesi ve yasal haklarımın korunmasıdır. Hesabımın bu şekilde kapatılması, alış ve satış işlemlerimi engelliyor ve mağduriyet yaşamama neden oluyor. Sorunumun çözülmemesi halinde Ticaret Bakanlığı’na başvuracağımı belirtmek isterim.